{"id":395,"date":"2026-08-08T15:45:53","date_gmt":"2026-08-08T15:45:53","guid":{"rendered":"https:\/\/idpdrive.org\/?page_id=395"},"modified":"2026-08-16T22:52:33","modified_gmt":"2026-08-16T22:52:33","slug":"refund-return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/idpdrive.org\/es\/refund-return-policy\/","title":{"rendered":"Refund return policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"395\" class=\"elementor elementor-395\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-735eda6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"735eda6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36763f6 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"36763f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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url('https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Sora:wght@700;800&family=DM+Sans:opsz,wght@9..40,400;9..40,500;9..40,600;9..40,700&display=swap');\r\n\r\n.idp-legal *{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0}\r\n.idp-legal{\r\n  font-family:'DM Sans',sans-serif;\r\n  max-width:860px;margin:0 auto;\r\n  padding:60px 32px 80px;\r\n  color:#1f2937;line-height:1.7;font-size:1rem;\r\n}\r\n.idp-legal-header{\r\n  text-align:center;padding-bottom:40px;\r\n  margin-bottom:48px;border-bottom:1px solid #e5e7eb;\r\n}\r\n.idp-legal-badge{\r\n  display:inline-block;font-family:'Sora',sans-serif;\r\n  font-size:.72rem;font-weight:700;letter-spacing:.15em;\r\n  text-transform:uppercase;color:#059669;\r\n  background:#ecfdf5;padding:6px 14px;border-radius:999px;\r\n  margin-bottom:16px;\r\n}\r\n.idp-legal h1{\r\n  font-family:'Sora',sans-serif;font-size:2.5rem;font-weight:800;\r\n  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abril de 2026 \u00b7 Con efecto inmediato<\/p>\r\n  <\/header>\r\n\r\n  <p class=\"translation-block\">Esta Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos explica cu\u00e1ndo y c\u00f3mo puedes solicitar el reembolso de un pedido realizado en <strong>IDP Drive<\/strong> (\u00abnosotros\u00bb, \u00abnos\u00bb, \u00abnuestro\u00bb) a trav\u00e9s de idpdrive.org. Te recomendamos que la leas junto con nuestras <a href=\"https:\/\/idpdrive.org\/es\/terms-of-service\/\" target=\"_self\">Condiciones de servicio<\/a>.<\/p>\r\n\r\n  <div class=\"idp-legal-callout\">\r\n    <p class=\"translation-block\"><strong>Garant\u00eda de devoluci\u00f3n del 100 % del importe.<\/strong> Si tu permiso de conducir internacional (IDP) es rechazado en cualquier parte del mundo debido a un error por nuestra parte, te reembolsaremos el importe \u00edntegro, sin hacerte ninguna pregunta.<\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <h2>1. \u00bfQu\u00e9 se considera \u00abun error nuestro\u00bb?<\/h2>\r\n  <p>Cubrimos los rechazos debidos a errores cometidos durante la tramitaci\u00f3n, entre los que se incluyen:<\/p>\r\n  <ul>\r\n    <li>Datos personales incorrectos extra\u00eddos de los documentos que has presentado<\/li>\r\n    <li>Un error de impresi\u00f3n o de formato en la tarjeta f\u00edsica<\/li>\r\n    <li>Un IDP digital que no se abre o no se muestra correctamente<\/li>\r\n    <li>Un pedido tramitado con un periodo de validez o un plan incorrectos<\/li>\r\n  <\/ul>\r\n  <p>Para solicitar un reembolso en virtud de la garant\u00eda, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de denegaci\u00f3n e incluye una copia de cualquier notificaci\u00f3n de denegaci\u00f3n o explicaci\u00f3n por escrito que hayas recibido (una nota del agente de alquiler, un comentario del funcionario de fronteras, etc.), junto con tu n\u00famero de pedido.<\/p>\r\n\r\n  <h2>2. Situaciones no cubiertas por la garant\u00eda<\/h2>\r\n  <p>Porque, en \u00faltima instancia, la aceptaci\u00f3n de cualquier documento de identidad lo decide la tercera parte que tienes delante (consulta nuestra <a href=\"https:\/\/idpdrive.org\/es\/legal-disclaimer\/\">Aviso legal<\/a>), la garant\u00eda no cubre:<\/p>\r\n  <ul>\r\n    <li>Una empresa de alquiler o un responsable que aplique una pol\u00edtica m\u00e1s estricta que la exigida por la ley<\/li>\r\n    <li>Situaciones en las que tu permiso de conducir original hab\u00eda caducado, estaba suspendido o no era v\u00e1lido por cualquier otro motivo<\/li>\r\n    <li>Pa\u00edses que figuran en nuestra p\u00e1gina web como aquellos que no reconocen el documento de identidad de persona desplazada (China continental, Corea del Norte, Somalia, Afganist\u00e1n) o que exigen un documento diferente (Jap\u00f3n)<\/li>\r\n    <li>Informaci\u00f3n incorrecta que nos facilit\u00f3 en el momento de presentar la solicitud<\/li>\r\n    <li>Si cambias de opini\u00f3n despu\u00e9s de que ya te hayan entregado tu carn\u00e9 de conducir digital<\/li>\r\n  <\/ul>\r\n\r\n  <h2>3. Solicitar un reembolso antes de la entrega<\/h2>\r\n  <p>Si a\u00fan no has recibido tu IDP digital y deseas cancelar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Los pedidos que a\u00fan no hayan entrado en fase de producci\u00f3n suelen poder cancelarse y reembolsarse \u00edntegramente. Una vez que se ha generado y enviado tu IDP digital, el pedido se considera completado y se aplica la garant\u00eda de devoluci\u00f3n del dinero (Secci\u00f3n 1) en lugar del reembolso est\u00e1ndar por cancelaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n  <h2>4. Devoluci\u00f3n de tarjetas f\u00edsicas<\/h2>\r\n  <p>Dado que cada tarjeta f\u00edsica del IDP est\u00e1 personalizada con tu nombre, foto y datos del permiso de conducir, no puede revenderse ni reutilizarse para otro cliente. Por ese motivo, no aceptamos devoluciones de la tarjeta impresa por el simple hecho de \"haber cambiado de opini\u00f3n\". Si tu tarjeta se ha impreso incorrectamente o se ha da\u00f1ado durante el transporte, te la reemplazaremos sin coste alguno; consulta la secci\u00f3n 5.<\/p>\r\n\r\n  <h2>5. Sustituciones gratuitas<\/h2>\r\n  <p>Si has elegido un plan \u00abImpreso + Digital\u00bb, se incluyen tarjetas de sustituci\u00f3n gratuitas e ilimitadas durante la vigencia de tu plan (en caso de p\u00e9rdida de la tarjeta, da\u00f1os sufridos durante el transporte o un error de introducci\u00f3n de datos por nuestra parte). Ponte en contacto con nosotros indicando tu n\u00famero de pedido para solicitar una sustituci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n  <h2>6. C\u00f3mo se tramitan las devoluciones<\/h2>\r\n  <p>Los reembolsos aprobados se abonan a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado en el momento de la compra. Por lo general, el proceso tarda entre 5 y 10 d\u00edas laborables en aparecer en tu extracto bancario, dependiendo de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta. No cobramos ninguna comisi\u00f3n por reposici\u00f3n ni de tramitaci\u00f3n en los reembolsos aprobados.<\/p>\r\n\r\n  <h2>7. Modificaciones de la presente pol\u00edtica<\/h2>\r\n  <p>Es posible que actualicemos esta p\u00e1gina de vez en cuando. La fecha de \"\u00daltima actualizaci\u00f3n\" que aparece en la parte superior siempre indica la versi\u00f3n actual.<\/p>\r\n\r\n  <div class=\"idp-legal-contact\">\r\n    <h3>\u00bfNecesitas solicitar un reembolso o una sustituci\u00f3n?<\/h3>\r\n    <p>Ponte en contacto con nosotros indicando tu n\u00famero de pedido en <a href=\"mailto:support@idpdrive.org\">support@idpdrive.org<\/a><\/p>\r\n  <\/div>\r\n<\/article>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Legal Refund &#038; Return Policy Last updated: April 21, 2026 \u00b7 Effective immediately This Refund &#038; Return Policy explains when and how you can request a refund for an order placed with IDP Drive (&#8220;we&#8221;, &#8220;us&#8221;, &#8220;our&#8221;) on idpdrive.org. Please read it alongside our Terms of Service. 100% money-back guarantee. 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