{"id":395,"date":"2026-08-08T15:45:53","date_gmt":"2026-08-08T15:45:53","guid":{"rendered":"https:\/\/idpdrive.org\/?page_id=395"},"modified":"2026-08-16T22:52:33","modified_gmt":"2026-08-16T22:52:33","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/idpdrive.org\/fr\/refund-return-policy\/","title":{"rendered":"Refund return policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"395\" class=\"elementor elementor-395\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-735eda6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"735eda6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36763f6 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"36763f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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url('https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Sora:wght@700;800&family=DM+Sans:opsz,wght@9..40,400;9..40,500;9..40,600;9..40,700&display=swap');\r\n\r\n.idp-legal *{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0}\r\n.idp-legal{\r\n  font-family:'DM Sans',sans-serif;\r\n  max-width:860px;margin:0 auto;\r\n  padding:60px 32px 80px;\r\n  color:#1f2937;line-height:1.7;font-size:1rem;\r\n}\r\n.idp-legal-header{\r\n  text-align:center;padding-bottom:40px;\r\n  margin-bottom:48px;border-bottom:1px solid #e5e7eb;\r\n}\r\n.idp-legal-badge{\r\n  display:inline-block;font-family:'Sora',sans-serif;\r\n  font-size:.72rem;font-weight:700;letter-spacing:.15em;\r\n  text-transform:uppercase;color:#059669;\r\n  background:#ecfdf5;padding:6px 14px;border-radius:999px;\r\n  margin-bottom:16px;\r\n}\r\n.idp-legal h1{\r\n  font-family:'Sora',sans-serif;font-size:2.5rem;font-weight:800;\r\n  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21 avril 2026 \u00b7 Entr\u00e9e en vigueur imm\u00e9diate<\/p>\r\n  <\/header>\r\n\r\n  <p class=\"translation-block\">La pr\u00e9sente politique de remboursement et de retour explique quand et comment vous pouvez demander le remboursement d'une commande pass\u00e9e aupr\u00e8s de <strong>IDP Drive<\/strong> (\u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb, \u00ab nos \u00bb) sur idpdrive.org. Veuillez la lire conjointement avec nos <a href=\"https:\/\/idpdrive.org\/fr\/terms-of-service\/\" target=\"_self\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/a>.<\/p>\r\n\r\n  <div class=\"idp-legal-callout\">\r\n    <p class=\"translation-block\"><strong>Garantie de remboursement \u00e0 100 %.<\/strong> Si votre permis de conduire international (IDP) est refus\u00e9 n'importe o\u00f9 dans le monde en raison d'une erreur de notre part, nous vous remboursons int\u00e9gralement, sans poser de questions.<\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <h2>1. Qu'est-ce qui est consid\u00e9r\u00e9 comme \u00ab une erreur de notre part \u00bb ?<\/h2>\r\n  <p>Nous prenons en charge les refus dus \u00e0 des erreurs commises lors du traitement, notamment :<\/p>\r\n  <ul>\r\n    <li>Donn\u00e9es personnelles erron\u00e9es issues des documents que vous avez fournis<\/li>\r\n    <li>Une erreur d'impression ou de mise en page sur la carte physique<\/li>\r\n    <li>Un IDP num\u00e9rique qui ne s'ouvre pas ou ne s'affiche pas correctement<\/li>\r\n    <li>Une commande trait\u00e9e avec une p\u00e9riode de validit\u00e9 ou une formule erron\u00e9e<\/li>\r\n  <\/ul>\r\n  <p>Pour demander un remboursement au titre de la garantie, contactez-nous dans les 30 jours suivant le refus et joignez une copie de tout avis de refus ou de toute explication \u00e9crite que vous avez re\u00e7ue (note d'un agent de location, commentaire d'un agent des services frontaliers, etc.), ainsi que votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\r\n\r\n  <h2>2. Situations non couvertes par la garantie<\/h2>\r\n  <p>En effet, c'est la tierce partie qui se trouve en face de vous qui d\u00e9cide en dernier ressort de l'acceptation de tout document d'identit\u00e9 (voir notre <a href=\"https:\/\/idpdrive.org\/fr\/mentions-legales\/\">Mentions l\u00e9gales<\/a>), la garantie ne couvre pas :<\/p>\r\n  <ul>\r\n    <li>Une agence de location ou un responsable dont la politique est plus stricte que ce qu'exige la loi<\/li>\r\n    <li>Cas o\u00f9 votre permis de conduire d'origine \u00e9tait p\u00e9rim\u00e9, suspendu ou invalide pour toute autre raison<\/li>\r\n    <li>Les pays r\u00e9pertori\u00e9s sur notre site comme ne reconnaissant pas la carte d'identit\u00e9 de personne d\u00e9plac\u00e9e (Chine continentale, Cor\u00e9e du Nord, Somalie, Afghanistan) ou exigeant un autre document (Japon)<\/li>\r\n    <li>Informations erron\u00e9es que vous nous avez fournies lors de votre demande<\/li>\r\n    <li>Changement d'avis apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre permis de conduire num\u00e9rique<\/li>\r\n  <\/ul>\r\n\r\n  <h2>3. Demande de remboursement avant la livraison<\/h2>\r\n  <p>Si vous n'avez pas encore re\u00e7u votre permis de conduire international num\u00e9rique et que vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous d\u00e8s que possible. Les commandes qui n'ont pas encore \u00e9t\u00e9 mises en production peuvent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre annul\u00e9es et rembours\u00e9es int\u00e9gralement. Une fois que votre permis de conduire international num\u00e9rique a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9 et envoy\u00e9, la commande est consid\u00e9r\u00e9e comme ex\u00e9cut\u00e9e et la garantie de remboursement (section 1) s'applique \u00e0 la place d'un remboursement standard en cas d'annulation.<\/p>\r\n\r\n  <h2>4. Retours de cartes physiques<\/h2>\r\n  <p>Chaque carte IDP physique \u00e9tant personnalis\u00e9e avec votre nom, votre photo et les informations relatives \u00e0 votre permis, elle ne peut \u00eatre ni revendue ni r\u00e9utilis\u00e9e pour un autre client. C'est pourquoi nous n'acceptons pas les retours de cartes imprim\u00e9es motiv\u00e9s par un simple \" changement d'avis \". Si votre carte a \u00e9t\u00e9 mal imprim\u00e9e ou endommag\u00e9e pendant le transport, nous la remplacerons gratuitement \u2014 voir la section 5.<\/p>\r\n\r\n  <h2>5. Remplacements gratuits<\/h2>\r\n  <p>Si vous avez choisi une formule \u00ab Imprim\u00e9 + Num\u00e9rique \u00bb, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de remplacements gratuits et illimit\u00e9s de votre carte pendant toute la dur\u00e9e de votre abonnement (en cas de perte de la carte, de carte endommag\u00e9e pendant le transport ou d'erreur de saisie de notre part). Contactez-nous en indiquant votre num\u00e9ro de commande pour demander un remplacement.<\/p>\r\n\r\n  <h2>6. Comment se d\u00e9roulent les remboursements ?<\/h2>\r\n  <p>Les remboursements approuv\u00e9s sont vers\u00e9s via le moyen de paiement initial utilis\u00e9 lors du paiement. Le traitement prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 5 et 10 jours ouvr\u00e9s avant que le montant n'apparaisse sur votre relev\u00e9 bancaire, selon votre banque ou l'\u00e9metteur de votre carte. Nous ne facturons aucun frais de restockage ni de traitement sur les remboursements approuv\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n  <h2>7. Modifications apport\u00e9es \u00e0 la pr\u00e9sente politique<\/h2>\r\n  <p>Nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 mettre \u00e0 jour cette page de temps \u00e0 autre. La date indiqu\u00e9e en haut de la page sous la rubrique \" Derni\u00e8re mise \u00e0 jour \" correspond toujours \u00e0 la version actuelle.<\/p>\r\n\r\n  <div class=\"idp-legal-contact\">\r\n    <h3>Vous souhaitez demander un remboursement ou un \u00e9change ?<\/h3>\r\n    <p>Contactez-nous en indiquant votre num\u00e9ro de commande \u00e0 l'adresse suivante : <a href=\"mailto:support@idpdrive.org\">support@idpdrive.org<\/a><\/p>\r\n  <\/div>\r\n<\/article>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Legal Refund &#038; Return Policy Last updated: April 21, 2026 \u00b7 Effective immediately This Refund &#038; Return Policy explains when and how you can request a refund for an order placed with IDP Drive (&#8220;we&#8221;, &#8220;us&#8221;, &#8220;our&#8221;) on idpdrive.org. Please read it alongside our Terms of Service. 100% money-back guarantee. 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