{"id":395,"date":"2026-08-08T15:45:53","date_gmt":"2026-08-08T15:45:53","guid":{"rendered":"https:\/\/idpdrive.org\/?page_id=395"},"modified":"2026-08-16T22:52:33","modified_gmt":"2026-08-16T22:52:33","slug":"refund-return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/idpdrive.org\/pt\/refund-return-policy\/","title":{"rendered":"Refund return policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"395\" class=\"elementor elementor-395\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-735eda6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"735eda6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36763f6 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"36763f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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url('https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Sora:wght@700;800&family=DM+Sans:opsz,wght@9..40,400;9..40,500;9..40,600;9..40,700&display=swap');\r\n\r\n.idp-legal *{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0}\r\n.idp-legal{\r\n  font-family:'DM Sans',sans-serif;\r\n  max-width:860px;margin:0 auto;\r\n  padding:60px 32px 80px;\r\n  color:#1f2937;line-height:1.7;font-size:1rem;\r\n}\r\n.idp-legal-header{\r\n  text-align:center;padding-bottom:40px;\r\n  margin-bottom:48px;border-bottom:1px solid #e5e7eb;\r\n}\r\n.idp-legal-badge{\r\n  display:inline-block;font-family:'Sora',sans-serif;\r\n  font-size:.72rem;font-weight:700;letter-spacing:.15em;\r\n  text-transform:uppercase;color:#059669;\r\n  background:#ecfdf5;padding:6px 14px;border-radius:999px;\r\n  margin-bottom:16px;\r\n}\r\n.idp-legal h1{\r\n  font-family:'Sora',sans-serif;font-size:2.5rem;font-weight:800;\r\n  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abril de 2026 \u00b7 Em vigor a partir de agora<\/p>\r\n  <\/header>\r\n\r\n  <p class=\"translation-block\">Esta Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o explica quando e como voc\u00ea pode solicitar o reembolso de um pedido feito na <strong>IDP Drive<\/strong> (\u201cn\u00f3s\u201d, \u201cnos\u201d, \u201cnosso\u201d) no site idpdrive.org. Leia-a juntamente com nossos <a href=\"https:\/\/idpdrive.org\/pt\/terms-of-service\/\" target=\"_self\">Termos de Servi\u00e7o<\/a>.<\/p>\r\n\r\n  <div class=\"idp-legal-callout\">\r\n    <p class=\"translation-block\"><strong>Garantia de 100% de reembolso.<\/strong> Se sua IDP for recusada em qualquer lugar do mundo devido a um erro da nossa parte, n\u00f3s reembolsaremos o valor total \u2014 sem fazer perguntas.<\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <h2>1. O que se considera um \u201cerro nosso\u201d<\/h2>\r\n  <p>Cobrimos recusas decorrentes de erros cometidos durante o processamento, incluindo:<\/p>\r\n  <ul>\r\n    <li>Dados pessoais incorretos transcritos dos documentos que voc\u00ea enviou<\/li>\r\n    <li>Um erro de impress\u00e3o ou formata\u00e7\u00e3o no cart\u00e3o f\u00edsico<\/li>\r\n    <li>Um IDP digital que n\u00e3o abre ou n\u00e3o \u00e9 exibido corretamente<\/li>\r\n    <li>Um pedido processado com o per\u00edodo de validade ou plano incorreto<\/li>\r\n  <\/ul>\r\n  <p>Para solicitar um reembolso ao abrigo da garantia, entre em contato conosco no prazo de 30 dias a partir da recusa e inclua uma c\u00f3pia de qualquer notifica\u00e7\u00e3o de recusa ou explica\u00e7\u00e3o por escrito que voc\u00ea tenha recebido (uma anota\u00e7\u00e3o do agente de aluguel, um coment\u00e1rio do funcion\u00e1rio da alf\u00e2ndega, etc.), juntamente com o n\u00famero do seu pedido.<\/p>\r\n\r\n  <h2>2. Situa\u00e7\u00f5es n\u00e3o cobertas pela garantia<\/h2>\r\n  <p>Porque a aceita\u00e7\u00e3o de qualquer IDP \u00e9, em \u00faltima inst\u00e2ncia, decidida pela terceira parte que est\u00e1 \u00e0 sua frente (consulte nosso <a href=\"https:\/\/idpdrive.org\/pt\/legal-disclaimer\/\">Isen\u00e7\u00e3o de Responsabilidade Legal<\/a>), a garantia n\u00e3o cobre:<\/p>\r\n  <ul>\r\n    <li>Uma locadora ou funcion\u00e1rio que tenha uma pol\u00edtica mais rigorosa do que a exigida por lei<\/li>\r\n    <li>Situa\u00e7\u00f5es em que a sua carteira de motorista original estava vencida, suspensa ou inv\u00e1lida por qualquer outro motivo<\/li>\r\n    <li>Pa\u00edses listados em nosso site como aqueles que n\u00e3o reconhecem o IDP (China continental, Coreia do Norte, Som\u00e1lia, Afeganist\u00e3o) ou que exigem um documento diferente (Jap\u00e3o)<\/li>\r\n    <li>Informa\u00e7\u00f5es incorretas que voc\u00ea nos forneceu no momento da inscri\u00e7\u00e3o<\/li>\r\n    <li>Mudan\u00e7a de ideia depois que seu IDP digital j\u00e1 tiver sido entregue<\/li>\r\n  <\/ul>\r\n\r\n  <h2>3. Solicita\u00e7\u00e3o de reembolso antes da entrega<\/h2>\r\n  <p>Caso ainda n\u00e3o tenha recebido seu IDP digital e deseje cancelar, entre em contato conosco o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Pedidos que ainda n\u00e3o entraram em produ\u00e7\u00e3o geralmente podem ser cancelados e reembolsados integralmente. Assim que sua IDP digital for gerada e enviada, o pedido ser\u00e1 considerado conclu\u00eddo e a garantia de devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro (Se\u00e7\u00e3o 1) ser\u00e1 aplicada, em vez do reembolso padr\u00e3o por cancelamento.<\/p>\r\n\r\n  <h2>4. Devolu\u00e7\u00f5es de cart\u00f5es f\u00edsicos<\/h2>\r\n  <p>Como cada cart\u00e3o f\u00edsico do IDP \u00e9 personalizado com seu nome, foto e detalhes da carteira de habilita\u00e7\u00e3o, ele n\u00e3o pode ser revendido nem reutilizado por outro cliente. Por esse motivo, n\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00f5es do cart\u00e3o impresso apenas por \"mudan\u00e7a de ideia\". Se o seu cart\u00e3o tiver sido impresso incorretamente ou danificado durante o transporte, n\u00f3s o substituiremos sem nenhum custo \u2014 consulte a Se\u00e7\u00e3o 5.<\/p>\r\n\r\n  <h2>5. Substitui\u00e7\u00f5es gratuitas<\/h2>\r\n  <p>Se voc\u00ea escolheu um plano \u201cImpresso + Digital\u201d, est\u00e3o inclu\u00eddas substitui\u00e7\u00f5es ilimitadas e gratuitas de cart\u00f5es durante toda a vig\u00eancia do seu plano (em caso de perda do cart\u00e3o, danos durante o transporte ou erro de inser\u00e7\u00e3o de dados da nossa parte). Entre em contato conosco informando o n\u00famero do seu pedido para solicitar uma substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n  <h2>6. Como os reembolsos s\u00e3o processados<\/h2>\r\n  <p>Os reembolsos aprovados s\u00e3o creditados no mesmo meio de pagamento utilizado na finaliza\u00e7\u00e3o da compra. O processamento geralmente leva de 5 a 10 dias \u00fateis para aparecer no seu extrato, dependendo do seu banco ou da operadora do cart\u00e3o. N\u00e3o cobramos nenhuma taxa de reabastecimento ou de processamento sobre reembolsos aprovados.<\/p>\r\n\r\n  <h2>7. Altera\u00e7\u00f5es a esta Pol\u00edtica<\/h2>\r\n  <p>Podemos atualizar esta p\u00e1gina periodicamente. A data da \"\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o\", na parte superior, reflete sempre a vers\u00e3o atual.<\/p>\r\n\r\n  <div class=\"idp-legal-contact\">\r\n    <h3>Precisa solicitar um reembolso ou uma substitui\u00e7\u00e3o?<\/h3>\r\n    <p>Entre em contato conosco informando o n\u00famero do seu pedido em <a href=\"mailto:support@idpdrive.org\">support@idpdrive.org<\/a><\/p>\r\n  <\/div>\r\n<\/article>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Legal Refund &#038; Return Policy Last updated: April 21, 2026 \u00b7 Effective immediately This Refund &#038; Return Policy explains when and how you can request a refund for an order placed with IDP Drive (&#8220;we&#8221;, &#8220;us&#8221;, &#8220;our&#8221;) on idpdrive.org. Please read it alongside our Terms of Service. 100% money-back guarantee. 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