Politique de confidentialité

IDP Drive (« nous », « notre » ou « nos ») exploite idpdrive.org (le « Service »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD britannique) et la loi de 2018 sur la protection des données.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

• IDP Drive (idpdrive.org)
• Basée à Londres, au Royaume-Uni
• Contact: Hello@idpdrive.org

2. Les informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous faites une demande de permis de conduire international via notre site web, nous recueillons les informations suivantes :

• Données d'identification : nom complet, date de naissance, nationalité, adresse personnelle
• Informations relatives au permis de conduire : numéro du permis, pays de délivrance, dates de délivrance et d'expiration, catégories
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Photo : photo d'identité téléchargée pour votre permis de conduire international
• Informations relatives au paiement : traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement (nous ne conservons pas les données de carte bancaire)
• Communications relatives à l'assistance : messages que vous nous envoyez par e-mail ou via les formulaires de contact

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez le site idpdrive.org, nous collectons automatiquement :

• Données relatives à l'appareil et au navigateur : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
• Données d'utilisation : pages consultées, temps passé sur le site, site web d'origine, clics
• Cookies et technologies similaires : consultez notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations

3. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données aux fins suivantes et sur la base des fondements juridiques suivants (art. 6 du RGPD britannique) :

• Exécution du contrat : émettre et vous remettre votre permis de conduire international, traiter les paiements, gérer les commandes et les remboursements
• Obligation légale : se conformer à la législation en matière fiscale, comptable, de lutte contre la fraude et de protection des consommateurs
• Intérêts légitimes : prévenir la fraude, sécuriser notre site web, améliorer nos services et envoyer des notifications liées à nos services
• Consentement : pour les e-mails marketing (uniquement si vous vous y êtes inscrit) et les cookies non essentiels

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site web et pour comprendre comment les visiteurs l'utilisent. Nous utilisons :

• Cookies essentiels (toujours activés) — indispensables au bon fonctionnement du site web, notamment pour la gestion des sessions et le processus de paiement
• Cookies d'analyse via Google Analytics 4 — pour mesurer le trafic et améliorer notre site
• Cookies marketing via Meta (Facebook) Pixel — pour mesurer les performances publicitaires et afficher du contenu pertinent

Les cookies non essentiels ne sont installés qu'avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le lien Préférences en matière de cookies situé dans notre pied de page. Vous trouverez tous les détails dans notre Politique relative aux cookies.

5. À qui nous transmettons vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des tiers de confiance qui nous aident à fournir notre service :

• Prestataires de paiement : PayPal, Stripe et les réseaux de cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) — pour traiter les transactions en toute sécurité
• Partenaires chargés de la délivrance du permis de conduire international : autorités agréées qui impriment et valident votre permis de conduire international
• Services de messagerie : pour la livraison physique des personnes déplacées à l'intérieur du pays, le cas échéant
• Fournisseurs d'hébergement et de messagerie électronique : pour assurer le fonctionnement de notre site web et communiquer avec vous
• Fournisseurs de services d'analyse et de marketing : Google (Analytics), Meta (Pixel) — uniquement avec votre consentement
• Autorités judiciaires : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services sont établis en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen. Lorsque nous transférons vos données à l'étranger, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées, telles que les clauses contractuelles types ou les décisions d'adéquation du Royaume-Uni, afin de garantir la protection de vos informations.

7. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire :

• Archives des commandes : jusqu'à 6 ans, conformément à la législation britannique en matière fiscale et comptable
• Données relatives à la demande de carte d'identité de personne déplacée : pour la durée de validité de votre titre, majorée de deux ans
• Consentement à la réception de communications marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
• Communications d'assistance : jusqu'à 3 ans après la dernière interaction

8. Vos droits en vertu du RGPD britannique

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès — demander une copie des données que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demande de suppression sous certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement — limiter l'utilisation que nous faisons de vos données
• Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition — au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct
• Droit de retirer son consentement — à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement
• Droit de déposer une réclamation — auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO)

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : Hello@idpdrive.org. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Sécurité des données

Nous protégeons vos données à l'aide de mesures conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement SSL 256 bits, des serveurs sécurisés, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Confidentialité des enfants

Notre service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données auprès d'un enfant, contactez-nous et nous les supprimerons dans les plus brefs délais.

11. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page, accompagnées d'une date de « Dernière mise à jour » actualisée. En continuant à utiliser le Service après ces modifications, vous acceptez la politique mise à jour.