Au service des voyageurs pour leur permettre de parcourir le monde depuis 2020

IDP Drive est né d'une simple frustration : l'obtention d'un permis de conduire international ne devrait pas nécessiter trois semaines, deux déplacements dans un guichet et une montagne de paperasse. Aujourd'hui, plus de 100 000 voyageurs ont utilisé notre plateforme pour obtenir leur permis de conduire international en quelques minutes, et non en plusieurs semaines.

Qui sommes-nous ?

IDP Drive est une société enregistrée au Royaume-Uni dont le siège social est situé à Londres. Fondée en 2020, elle a pour objectif de faire évoluer la procédure de demande de permis de conduire international, qui date encore des années 1950, pour l'adapter aux réalités du web moderne. Nous opérons entièrement en ligne et accompagnons chaque mois des voyageurs issus de plus de 60 pays.

Notre équipe est composée de professionnels chevronnés du secteur du voyage, de spécialistes du service client et d’experts en traitement de documents qui, à eux tous, cumulent plusieurs décennies d’expérience dans le domaine des services de mobilité internationale. Nous ne sous-traitons pas les aspects essentiels : chaque demande est examinée par une personne avant d’être validée.

Ce que nous sommes pas: nous ne sommes ni un organisme public, ni un club automobile national, et nous ne prétendons pas l'être. Nous sommes un service privé qui délivre votre permis de conduire international (PCI) selon le format établi par les conventions des Nations Unies, et nous le faisons plus rapidement et de manière plus transparente que les solutions traditionnelles.

Comment nous en sommes arrivés là

L'histoire d'IDP Drive remonte à 2019, lorsque l'une de nos cofondatrices a dû renoncer à un road trip en Patagonie prévu de longue date, car l'automobile club local n'avait pas pu traiter sa demande de permis de conduire international avant son vol. Le système reposait sur des procédures papier, impliquait de longues files d'attente et ne tenait absolument pas compte du fait que des millions de personnes voyagent à la dernière minute.

Nous avons lancé la première version du service début 2020, juste avant que la pandémie ne mette les voyages internationaux à l'arrêt. Le moment semblait catastrophique, mais cela nous a donné près de deux ans pour perfectionner la plateforme sans subir la pression d'un volume élevé de demandes. Lorsque les voyages internationaux ont repris, nous disposions d'un système capable de traiter des milliers de demandes par semaine sans défaillance.

Notre mission

Nous pensons que la liberté de conduire à l'étranger ne devrait pas dépendre du temps que l'on passe à faire la queue. Notre mission est de rendre les démarches administratives liées à la conduite à l'étranger aussi rapides et accessibles que la réservation d'un vol. Concrètement, cela se traduit par trois choses :

• Vitesse — votre carte d'identité numérique vous est délivrée en quelques minutes, et non en plusieurs semaines
• Transparence — une tarification transparente, sans frais cachés ni ventes incitatives non sollicitées
• Une aide apportée par de vraies personnes — quand un problème survient, on s'adresse à une personne, pas à un chatbot qui tourne en boucle

Nos valeurs

Quatre principes guident chacune de nos décisions, de la conception des produits à la gestion des demandes d'assistance à 3 heures du matin.

Nos engagements

Nous sommes une entreprise privée, ce qui signifie que nous fixons nos propres normes et que nous nous engageons publiquement à les respecter. Voici ce dont bénéficie chaque client, quel que soit le forfait choisi :

Pourquoi les voyageurs choisissent IDP Drive

Le secteur des permis de séjour pour personnes déplacées à l'intérieur de leur propre pays (PDI) compte son lot d'opérateurs peu scrupuleux : des sites qui promettent des permis à vie, facturent des frais cachés ou disparaissent tout simplement après avoir encaissé votre argent. Notre entreprise a été créée précisément pour offrir une alternative à tout cela.

Les voyageurs s'adressent à nous pour trois raisons principales :

La vitesse fonctionne vraiment

De nombreux clients nous ont confié avoir d'abord essayé la voie traditionnelle, s'être retrouvés bloqués dans une file d'attente ou confrontés à un retard d'envoi, et nous avoir contactés en pleine panique à la veille de leur vol. Notre « livraison numérique en 5 minutes » n'est pas un simple argument marketing : il s'agit du délai médian entre la validation de la demande et sa réception dans la boîte de réception, calculé sur la base de milliers de demandes.

Les tarifs sont transparents

Le prix affiché est le prix que vous payez. Pas de frais de traitement surprise lors du paiement, pas de fenêtres contextuelles vous incitant à acheter des fonctionnalités " premium " qui devraient être incluses d'origine, pas d'abonnements récurrents cachés dans les conditions générales. Un seul paiement, une durée de validité claire, et le tour est joué.

Ce soutien est bien réel

En cas de problème — un document qui ne se télécharge pas, un paiement qui échoue, une livraison bloquée à la douane —, vous pouvez contacter une personne qui sera en mesure de vous aider concrètement. Notre équipe d'assistance dispose d'un accès complet à votre compte et est habilitée à régler le problème immédiatement.

À qui nous nous adressons

Nos clients sont aussi variés que les destinations qu'ils visitent. Nous avons délivré des permis de conduire internationaux à :

• Touristes location de voitures pour des voyages en voiture à travers l'Europe, les Amériques et l'Asie
• Les nomades numériques passer plusieurs mois d'affilée dans des pays comme la Thaïlande, le Portugal et le Mexique
• Voyageurs d'affaires qui ont besoin d'un titre de voyage de secours fiable en cas de déplacement imprévu
• Expatriés et résidents de longue durée en utilisant leur permis de conduire international en attendant la conversion de celui-ci en permis local
• Voyageurs en quête d'aventure sortir des sentiers battus, là où les licences classiques font sourciller
• Les travailleurs humanitaires et les journalistes déployés à l'international dans des délais très courts

Quelle que soit la raison de votre visite, la procédure est la même : télécharger, payer, recevoir. L'IDP fonctionne de la même manière, que vous l'utilisiez à Sydney, à San Francisco ou à Singapour.

Les normes que nous respectons

Le fait d'exercer notre activité dans un secteur réglementé implique que nous prenons très au sérieux la conformité. Chaque IDP que nous émettons s'appuie sur des normes internationales qui ont été affinées au fil des décennies.

Format de la Convention des Nations Unies

Notre document de traduction respecte les spécifications de mise en page définies dans la Convention de Genève de 1949 sur la circulation routière et la Convention de Vienne de 1968 sur la circulation routière — les deux accords internationaux qui définissent le format standard du permis de conduire international, notamment la mise en page en 12 langues, les codes normalisés des catégories de véhicules et la durée de validité maximale de 3 ans. IDP Drive est un service de traduction privé ; il ne s'agit ni d'un organisme public ni d'une autorité de délivrance agréée.

Protection des données

En tant que société enregistrée au Royaume-Uni, nous sommes soumis au RGPD britannique et à la loi de 2018 sur la protection des données. Cela implique des règles strictes concernant la manière dont nous collectons, conservons et traitons vos données à caractère personnel. Nous utilisons les documents que vous nous transmettez uniquement dans le but de délivrer votre permis de conduire international (IDP), et nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers à des fins commerciales.

Sécurité des paiements

Toutes les transactions effectuées sur notre plateforme sont traitées par des prestataires de paiement conformes à la norme PCI-DSS. Nous n'avons jamais connaissance du numéro complet de votre carte bancaire et nous ne conservons aucune information de paiement sur nos serveurs. Les principaux réseaux de cartes bancaires et PayPal gèrent directement la partie sensible de la transaction.

Protection des consommateurs

Nous nous engageons à respecter des pratiques commerciales équitables et exerçons nos activités conformément à la législation britannique en matière de protection des consommateurs. Cela inclut le droit à un remboursement pour les services non fournis conformément à leur description, une tarification transparente et des conditions générales claires que vous pouvez réellement lire.

Une confiance forgée au fil de six années

La confiance ne s'acquiert pas du jour au lendemain : c'est quelque chose que les clients accordent au fil du temps. Après six ans d'activité chez IDP Drive, voici comment cela s'est passé pour nous :

• Plus de 3 200 avis vérifiés sur Trustpilot avec une note moyenne de 4,8 sur 5
• Clients fidèles représentent près de 30% de nos demandes, les clients revenant pour renouveler leur séjour et nous recommandant à leur famille
• Une moyenne indice de satisfaction client du modèle 96%, d'après des enquêtes menées après la livraison
• A taux de remboursement inférieur à 0,51 TP3T, bien en deçà des moyennes du secteur pour les services en ligne
• Aucune fuite de données tout au long de notre histoire, avec des audits de sécurité annuels réalisés par des organismes indépendants

Tout cela n'est pas le fruit du hasard. C'est le résultat du travail d'une petite équipe qui accorde une grande importance au souci du détail et qui refuse de prendre des raccourcis alors qu'il serait plus facile de le faire.

Ce qui nous distingue

Plusieurs options s'offrent à vous pour obtenir un permis de conduire international. Voici en quoi nous nous distinguons des autres solutions envisagées par la plupart des voyageurs :

Par rapport aux canaux traditionnels des clubs automobiles

Les canaux d’émission traditionnels offrent un service fiable et agréé, mais ils reposent sur des modèles d’adhésion, des rendez-vous en personne et des délais de traitement postal qui ne conviennent pas à tous les voyageurs. Si vous avez besoin de vos documents ce week-end pour un vol prévu lundi, ce délai ne vous convient souvent pas. IDP Drive propose une alternative entièrement en ligne : aucune adhésion n’est requise et la livraison numérique s’effectue en 5 minutes pour les voyageurs qui privilégient avant tout la rapidité.

Par rapport à d'autres prestataires en ligne

Plusieurs sites web proposent des services de permis de conduire international (PCI) en ligne, et la qualité varie énormément. Certains opèrent depuis des juridictions offshore sans véritable service client. D'autres vendent des permis " à vie " ou " valables 10 ans " qui n'existent dans aucune convention internationale. D'autres encore annoncent un prix bas au départ, puis ajoutent des frais supplémentaires au moment du paiement. Nous avons conçu notre service pour être à l’opposé de tout cela : basé au Royaume-Uni, avec une tarification transparente, des durées de validité réelles et une garantie de remboursement que nous honorons.

Plutôt que de ne rien faire

Certains voyageurs prennent le risque de voyager sans permis de conduire international, en espérant que personne ne leur demandera de le présenter. Parfois, cela fonctionne, mais souvent ce n'est pas le cas. Le coût d'un permis de conduire international ne représente qu'une fraction de ce que vous devrez payer si vous êtes contrôlé sans ce document dans la plupart des pays, et une infime partie de ce que vous devrez payer si vous avez un accident et que votre assurance refuse de vous couvrir en raison d'un manque de justificatifs.

Nous contacter

Vous avez des questions sur notre service, votre candidature ou tout autre sujet ? Nous sommes là pour vous aider.

Pour toute question d'ordre général, rendez-vous sur notre Page FAQ ou rendez-vous directement sur le formulaire de contact. Pour toute question spécifique à une application, le moyen le plus rapide est d'envoyer un e-mail au service d'assistance indiqué ci-dessus en précisant votre numéro de commande dans l'objet.