نساعد المسافرين على استكشاف العالم منذ عام 2020

انطلقت مبادرة «IDP Drive» من إحباط بسيط: لا ينبغي أن يستغرق الحصول على رخصة القيادة الدولية ثلاثة أسابيع، وزيارتين إلى المكتب، وكومة من الأوراق. واليوم، استخدم أكثر من 100,000 مسافر منصتنا للحصول على رخصة القيادة الدولية في دقائق — وليس أسابيع.

من نحن

IDP Drive هي شركة مسجلة في المملكة المتحدة ومقرها لندن، تأسست في عام 2020 بهدف تحديث عملية التقدم للحصول على رخصة القيادة الدولية، والانتقال بها من أساليب الخمسينيات إلى العصر الرقمي الحديث. نقدم خدماتنا عبر الإنترنت بالكامل، ونخدم مسافرين من أكثر من 60 دولة كل شهر.

يتألف فريقنا من خبراء متمرسين في قطاع السفر، ومتخصصين في خدمة العملاء، وخبراء في معالجة المستندات، ويتمتعون مجتمعين بعقود من الخبرة في مجال خدمات التنقل الدولي. ونحن لا نُعهد إلى جهات خارجية بالجوانب المهمة — فكل طلب يتم مراجعته من قبل شخص حقيقي قبل الموافقة عليه.

ما نحن... لا: نحن لسنا وكالة حكومية، ولسنا نادي سيارات وطني، ولا ندعي أننا أي منهما. نحن خدمة خاصة تصدر رخصة القيادة الدولية (IDP) الخاصة بك وفقًا للصيغة التي حددتها اتفاقيات الأمم المتحدة، ونقوم بذلك بسرعة وشفافية أكبر مقارنة بالبدائل التقليدية.

كيف وصلنا إلى هنا

تبدأ قصة «IDP Drive» في عام 2019، عندما فاتت إحدى مؤسِّساتنا رحلة برية كان مخططًا لها منذ فترة طويلة عبر باتاغونيا، لأن نادي السيارات المحلي لم يتمكن من معالجة طلبها للحصول على رخصة القيادة الدولية (IDP) قبل موعد رحلتها الجوية. كان النظام يعتمد على الأوراق، ويقوم على نظام الطوابير، ولم يراعِ مطلقًا حقيقة أن ملايين الأشخاص يسافرون في اللحظة الأخيرة.

أطلقنا الإصدار الأول من الخدمة في أوائل عام 2020، قبل أن تؤدي الجائحة إلى توقف السفر الدولي. بدا التوقيت كارثياً، لكنه منحنا ما يقرب من عامين لتحسين المنصة دون ضغوط الحجم الكبير للطلبات. وبحلول الوقت الذي استؤنف فيه السفر الدولي، أصبح لدينا نظام قادر على معالجة آلاف الطلبات أسبوعياً دون أي أعطال.

مهمتنا

نحن نؤمن بأن حرية القيادة في الخارج لا ينبغي أن تتوقف على مدة الانتظار في الطوابير. وتتمثل مهمتنا في جعل إجراءات الحصول على وثائق القيادة الدولية سريعة وسهلة المنال تمامًا مثل حجز تذكرة طيران. وهذا يعني عمليًّا ثلاثة أمور:

• السرعة — ستصلك بطاقة الهوية الرقمية الخاصة بك في غضون دقائق، وليس أسابيع
• الشفافية — أسعار واضحة، بدون رسوم خفية، وبدون عروض إضافية لم تطلبها
• دعم بشري حقيقي — عندما يحدث خطب ما، تتحدث إلى شخص حقيقي، وليس إلى روبوت دردشة يعيد نفس الجملة مرارًا وتكرارًا

ما نؤمن به

هناك أربعة مبادئ توجه كل قرار نتخذه، بدءًا من تصميم المنتجات وصولاً إلى طريقة تعاملنا مع طلبات الدعم في الساعة الثالثة صباحًا.

ما نلتزم به

نحن شركة خاصة، مما يعني أننا نضع معاييرنا الخاصة ونلتزم بها علنًا. وإليك ما يحصل عليه كل عميل، بغض النظر عن الباقة التي يختارها:

لماذا يختار المسافرون خدمة IDP Drive؟

يضم مجال IDP عددًا من الجهات المشبوهة — مثل المواقع التي تعد بتصاريح صالحة مدى الحياة، أو تفرض رسومًا خفية، أو تختفي ببساطة بعد استلام أموالك. وقد تم إنشاء منصةنا خصيصًا لتكون البديل الأمثل لكل ذلك.

يلجأ المسافرون إلينا لثلاثة أسباب رئيسية:

السرعة فعالة بالفعل

لقد تلقينا ردودًا من عدد لا يحصى من العملاء الذين جربوا الطريقة التقليدية أولاً، ثم واجهوا طابورًا طويلاً أو تأخيرًا في إرسال البريد، فوجدوا أنفسهم في حالة ذعر قبل موعد رحلتهم الجوية، حتى توصلوا إلينا. إن خدمة التسليم الرقمي التي تستغرق 5 دقائق ليست مجرد عبارة تسويقية — بل هي متوسط الوقت المستغرق من لحظة الموافقة حتى وصول الرسالة إلى صندوق البريد الوارد، وقد تم قياسه استنادًا إلى آلاف الطلبات.

الأسعار معقولة

السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه. لا توجد رسوم معالجة مفاجئة عند الدفع، ولا نوافذ منبثقة لترويج ميزات "مميزة" ينبغي أن تكون قياسية، ولا اشتراكات متكررة مخفية في الشروط. دفعة واحدة، وفترة صلاحية واضحة، وانتهى الأمر.

هذا الدعم حقيقي

إذا حدثت أي مشكلة — مثل عدم تحميل مستند ما، أو فشل عملية الدفع، أو تعطل الشحنة في الجمارك — يمكنك التواصل مع شخص قادر فعليًّا على مساعدتك. يتمتع فريق الدعم لدينا بإمكانية الوصول الكامل إلى حسابك، ولديه الصلاحية لتصحيح الأمور على الفور.

من نخدمهم

يتنوع عملاؤنا تمامًا مثل الوجهات التي يزورونها. وقد أصدرنا شهادات إقامة مؤقتة لـ:

• السياح تأجير السيارات للرحلات البرية عبر أوروبا والأمريكتين وآسيا
• الرحالة الرقميون قضاء شهور متتالية في بلدان مثل تايلاند والبرتغال والمكسيك
• المسافرون لأغراض العمل الذين يحتاجون إلى بيانات اعتماد احتياطية موثوقة في حالة السفر غير المتوقع
• المغتربون والمقيمون لفترات طويلة باستخدام رخصة القيادة الدولية الخاصة بهم ريثما يتم تحويلها إلى رخصة محلية
• عشاق المغامرات الخروج عن المسار المألوف حيث تثير التراخيص العادية الدهشة
• العاملون في مجال الإغاثة والصحفيون يتم نشرها دوليًا في غضون مهلة قصيرة

مهما كان سبب زيارتك لنا، فإن الإجراءات هي نفسها: التحميل، الدفع، الاستلام. وتعمل خدمة IDP نفسها بنفس الطريقة سواء كنت تستخدمها في سيدني أو سان فرانسيسكو أو سنغافورة.

المعايير التي نتبعها

إن العمل في مجال خاضع للتنظيم يعني أننا نأخذ الامتثال على محمل الجد. فكل وثيقة تعريف هوية (IDP) نصدرها تستند إلى معايير دولية تم صقلها على مدى عقود.

نموذج اتفاقية الأمم المتحدة

تتبع وثيقة الترجمة التي نقدمها مواصفات التصميم المنصوص عليها في اتفاقية جنيف لعام 1949 بشأن المرور على الطرق واتفاقية فيينا لعام 1968 بشأن المرور على الطرق — وهما الاتفاقيتان الدوليتان اللتان تحددان الشكل القياسي لرخصة القيادة الدولية، بما في ذلك التصميم بـ 12 لغة، ورموز فئات المركبات الموحدة، وفترة الصلاحية القصوى التي تبلغ 3 سنوات. IDP Drive هي خدمة ترجمة خاصة، وليست هيئة حكومية أو سلطة إصدار معتمدة.

حماية البيانات

بصفتنا شركة مسجلة في المملكة المتحدة، فإننا نعمل وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018 في المملكة المتحدة. وهذا يعني أننا نلتزم بقواعد صارمة بشأن كيفية جمع بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها. نستخدم المستندات التي تقدمها لغرض إصدار رخصة القيادة الدولية (IDP) فقط، ولا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية — أبدًا.

أمان الدفع

تتم معالجة جميع المعاملات على منصتنا من خلال شركات معالجة الدفع المتوافقة مع معيار PCI-DSS. لا نطلع أبدًا على رقم بطاقتك الكامل، ولا نقوم بتخزين تفاصيل الدفع على خوادمنا. تتولى شركات بطاقات الائتمان الكبرى وPayPal إدارة الجزء الحساس من المعاملة بشكل مباشر.

حماية العملاء

نحن ملتزمون باتباع ممارسات تجارية عادلة، ونعمل وفقًا لقانون حماية المستهلك في المملكة المتحدة. ويشمل ذلك الحق في استرداد المبلغ المدفوع مقابل الخدمات التي لم تُقدَّم بالشكل الموصوف، والتسعير الشفاف، وشروط الخدمة الواضحة التي يمكنك قراءتها فعليًّا.

ثقة بُنيت على مدى ست سنوات

الثقة ليست شيئًا يمكنك الادعاء به من تلقاء نفسك — بل هي شيء يمنحه العملاء بمرور الوقت. وبعد مرور ست سنوات على بدء تشغيل IDP Drive، إليكم كيف كان الوضع بالنسبة لنا:

• أكثر من 3,200 تقييمًا تم التحقق منها على موقع Trustpilot بتقييم متوسط يبلغ 4.8 من 5
• العملاء الدائمون تمثل ما يقرب من 30% من طلباتنا، حيث يعود الزبائن إلينا لتجديد رحلاتهم ويوصون بنا لأفراد أسرهم
• المتوسط مؤشر رضا العملاء من طراز 96% استنادًا إلى استطلاعات الرأي التي أُجريت بعد التسليم
• A معدل الاسترداد أقل من 0.5%, ، وهو ما يقل بكثير عن متوسطات القطاع في مجال الخدمات عبر الإنترنت
• لا توجد أي حالات اختراق للبيانات في تاريخنا، مع إجراء عمليات تدقيق أمنية سنوية من قبل جهات خارجية

لا يحدث أي من هذا عن طريق الصدفة. إنه نتاج عمل فريق صغير يهتم حقًّا بالحرص على دقة التفاصيل، ويرفض التساهل في الجودة حتى عندما يكون ذلك أسهل.

ما الذي يميزنا

لديك عدة خيارات عندما يتعلق الأمر بالحصول على رخصة قيادة دولية. وإليك ما يميزنا عن البدائل التي يفكر فيها معظم المسافرين:

مقارنةً بقنوات نوادي السيارات التقليدية

تقوم قنوات الإصدار التقليدية بعمل شرعي ومعتمد، لكنها تعتمد على نماذج العضوية والمواعيد الشخصية ومدد المعالجة البريدية التي لا تناسب جميع المسافرين. فإذا كنت بحاجة إلى وثائقك في نهاية هذا الأسبوع لرحلة يوم الاثنين، فإن هذا الجدول الزمني غالبًا ما يكون غير مناسب. تقدم IDP Drive بديلاً عبر الإنترنت بالكامل: لا حاجة للعضوية، وتسليم رقمي في غضون 5 دقائق للمسافرين الذين يبحثون عن السرعة قبل أي شيء آخر.

مقارنةً بمزودي الخدمات الآخرين عبر الإنترنت

تقدم العديد من المواقع الإلكترونية خدمات الحصول على رخصة القيادة الدولية عبر الإنترنت، وتتفاوت جودتها بشكل كبير. فبعضها يعمل من ولايات قضائية خارجية دون توفير دعم حقيقي للعملاء. وبعضها يبيع تصاريح "مدى الحياة" أو "لمدة 10 سنوات" لا وجود لها بموجب أي اتفاقية دولية. وبعضها يعلن عن سعر منخفض مقدمًا ثم يضيف رسومًا إضافية عند إتمام عملية الدفع. لقد صممنا خدمتنا لتكون عكس كل ذلك تمامًا — مقرها المملكة المتحدة، وأسعار شفافة، وفترات صلاحية حقيقية، وضمان استرداد الأموال الذي نلتزم به.

مقابل عدم القيام بأي شيء

يخاطر بعض المسافرين بالسفر دون رخصة قيادة دولية (IDP)، على أمل ألا يقوم أحد بالتحقق منها. أحيانًا ينجح ذلك، ولكن في أغلب الأحيان لا ينجح. تكلفة رخصة القيادة الدولية (IDP) لا تمثل سوى جزء ضئيل مما ستدفعه إذا تم إيقافك دونها في معظم البلدان، وجزء ضئيل جدًّا مما ستدفعه إذا تعرضت لحادث ورفضت شركة التأمين تغطيتك بسبب عدم كفاية الوثائق.

اتصل بنا

هل لديك أسئلة حول خدمتنا أو طلبك أو أي شيء آخر؟ نحن هنا لمساعدتك.

للأسئلة العامة، يرجى زيارة موقعنا صفحة الأسئلة الشائعة أو توجه مباشرةً إلى نموذج الاتصال. بالنسبة للمشكلات المتعلقة بتطبيقات معينة، فإن أسرع طريقة هي إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان الدعم المذكور أعلاه مع ذكر رقم طلبك في سطر الموضوع.