الشحن والتسليم

تشرح هذه الصفحة كيفية حملة IDP ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") تقوم بتسليم بطاقة الهوية الرقمية الخاصة بك، وبطاقة الهوية المادية الخاصة بك في حال اختيارك لها.

1. التسليم الرقمي

تتضمن كل باقة النسخة الرقمية. إذا اخترت خيار «رقمي فقط»، فسيكون هذا هو المستند الوحيد الذي ستتلقاه — ولن يتم شحن أي شيء آخر.

2. تسليم البطاقة المادية

إذا اخترت باقة «مطبوعة + رقمية»، فسيتم إصدار بطاقة IDP المادية الخاصة بك وإرسالها بالبريد بشكل منفصل عن النسخة الرقمية.

هذه هي المدد الزمنية المعتادة، وليست ضمانات — فقد تؤدي إجراءات الجمارك، والتأخيرات في خدمات البريد المحلية، والعناوين البعيدة إلى إطالة مدة التسليم بما يتجاوز المدد المذكورة أعلاه. إذا كنت ستسافر قريبًا، فننصحك بالطلب قبل أسبوع على الأقل من موعد المغادرة، كلما كانت هناك حاجة إلى بطاقة مادية.

3. تتبع شحنتك

بمجرد شحن بطاقتك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك في أي وقت على موقعنا تتبع طلبي الصفحة.

4. وجهات الشحن

نقوم بشحن بطاقات IDP المادية إلى جميع أنحاء العالم. قد يستغرق التسليم إلى بعض البلدان أو المناطق النائية وقتًا أطول من المدد الموضحة أعلاه بسبب الإجراءات الجمركية المحلية، وهي أمور خارجة عن سيطرتنا.

5. عنوان غير صحيح أو غير كامل

يرجى التحقق جيدًا من عنوانك البريدي قبل إرسال طلبك. إذا تم إرجاع البطاقة إلينا لعدم إمكانية تسليمها بسبب خطأ في العنوان من جانبك، فسنتصل بك لترتيب إعادة الشحن؛ وقد يتم فرض رسوم شحن إضافية في هذه الحالة.

6. الضياع أو التلف أثناء النقل

إذا لم تصل بطاقتك في غضون فترة زمنية معقولة بعد الفترة الزمنية التقديرية المذكورة أعلاه، أو وصلت وهي تالفة بشكل واضح، فيُرجى الاتصال بنا مع ذكر رقم طلبك وسنقوم بترتيب استبدالها مجانًا — انظر سياسة الاسترداد والإرجاع لمزيد من التفاصيل.

7. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه الصفحة كلما طرأت تغييرات على شركائنا في الشحن أو إجراءات الشحن. ويعكس تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى الصفحة دائمًا الإصدار الحالي.