Política de privacidad

IDP Drive («nosotros», «nos» o «nuestro») gestiona idpdrive.org (el «Servicio»). La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) y la Ley de Protección de Datos de 2018.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• IDP Drive (idpdrive.org)
• Con sede en Londres, Reino Unido
• Contacto: Hello@idpdrive.org

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos facilitas directamente

Cuando solicitas un permiso de conducir internacional a través de nuestra página web, recopilamos:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio
• Información sobre el permiso de conducir: número de permiso, país de expedición, fechas de expedición y caducidad, categorías
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Foto: foto tipo carné subida para tu permiso de conducir internacional
• Información sobre el pago: procesada de forma segura por nuestros proveedores de pagos (no almacenamos los datos de las tarjetas)
• Comunicaciones de asistencia: mensajes que nos envíes por correo electrónico o a través de los formularios de contacto

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas idpdrive.org, recopilamos automáticamente:

• Datos del dispositivo y del navegador: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, sitio web de procedencia, clics
• Cookies y tecnologías similares: consulta nuestra Política de cookies para obtener más información

3. Cómo utilizamos tu información

Tratamos sus datos con los siguientes fines y en virtud de los siguientes fundamentos jurídicos (art. 6 del RGPD del Reino Unido):

• Cumplimiento del contrato: emitir y entregar tu IDP, gestionar los pagos, tramitar los pedidos y gestionar los reembolsos
• Obligación legal: cumplir con la legislación fiscal, contable, contra el fraude y de protección del consumidor
• Intereses legítimos: prevenir el fraude, garantizar la seguridad de nuestro sitio web, mejorar nuestros servicios y enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Consentimiento: para recibir correos electrónicos de marketing (solo si das tu consentimiento) y cookies no esenciales

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que nuestra página web funcione correctamente y para comprender cómo la utilizan los visitantes. Utilizamos:

• Cookies esenciales (siempre activas): necesarias para el funcionamiento de la página web, como la gestión de sesiones y el proceso de pago
• Cookies de análisis a través de Google Analytics 4 — para medir el tráfico y mejorar nuestra web
• Cookies de marketing a través de Meta (Facebook) Pixel — para medir el rendimiento de los anuncios y mostrar contenido relevante

Las cookies no esenciales solo se instalan con tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través del enlace Preferencias de cookies que aparece en nuestro pie de página. Encontrarás toda la información al respecto en nuestra Política de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

Nunca vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros de confianza que nos ayudan a prestar nuestro servicio:

• Proveedores de servicios de pago: PayPal, Stripe y redes de tarjetas (Visa, Mastercard, American Express), para procesar las transacciones de forma segura
• Entidades emisoras del permiso de conducir internacional: autoridades acreditadas que imprimen y validan tu permiso de conducir internacional
• Servicios de mensajería: para la entrega física de los desplazados internos, cuando proceda
• Proveedores de alojamiento web y correo electrónico: para gestionar nuestra página web y comunicarnos contigo
• Proveedores de análisis y marketing: Google (Analytics), Meta (Pixel) — solo con tu consentimiento
• Autoridades judiciales: si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tienen su sede fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos tus datos al extranjero, utilizamos medidas de protección adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo o las decisiones de adecuación del Reino Unido, para garantizar que tu información siga estando protegida.

7. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario:

• Registros de pedidos: hasta 6 años, para cumplir con la legislación fiscal y contable del Reino Unido
• Datos de la solicitud del IDP: durante el periodo de validez de tu permiso más 2 años
• Consentimiento para recibir comunicaciones de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Comunicaciones de asistencia: hasta 3 años después de la última interacción

8. Tus derechos en virtud del RGPD del Reino Unido

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión («derecho al olvido») — solicitar la supresión en determinadas condiciones
• Derecho a limitar el tratamiento — limitar cómo utilizamos tus datos
• Derecho a la portabilidad de los datos — recibir tus datos en un formato legible por máquina
• Derecho de oposición — al tratamiento basado en intereses legítimos o en la comercialización directa
• Derecho a retirar el consentimiento — en cualquier momento, en lo que respecta al tratamiento basado en el consentimiento
• Derecho a presentar una reclamación — ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a Hello@idpdrive.org. Le responderemos en el plazo de un mes.

9. Seguridad de los datos

Protegemos tus datos con medidas que cumplen los estándares del sector, entre las que se incluyen el cifrado SSL de 256 bits, servidores seguros, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100 % segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de los menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos de inmediato.

11. Modificaciones de la presente política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» actualizada. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica que aceptas la política actualizada.