Ayudamos a los viajeros a recorrer el mundo desde 2020

IDP Drive surgió a raíz de una simple frustración: obtener un permiso de conducir internacional no debería llevar tres semanas, dos visitas a una oficina y un montón de papeleo. Hoy en día, más de 100 000 viajeros han utilizado nuestra plataforma para obtener su permiso de conducir internacional en cuestión de minutos, en lugar de semanas.

Quiénes somos

IDP Drive es una empresa registrada en el Reino Unido con sede en Londres, fundada en 2020 con el objetivo de modernizar el proceso de solicitud del permiso de conducir internacional, que se había quedado estancado en los años 50, y adaptarlo a la era digital. Operamos íntegramente en línea y atendemos cada mes a viajeros de más de 60 países.

Nuestro equipo está formado por profesionales con amplia experiencia en el sector de los viajes, especialistas en atención al cliente y expertos en tramitación de documentos que, en conjunto, cuentan con décadas de experiencia trabajando en servicios de movilidad internacional. No subcontratamos los aspectos que realmente importan: cada solicitud es revisada por una persona antes de su aprobación.

Lo que somos no: no somos un organismo público, ni un club automovilístico nacional, ni pretendemos serlo. Somos un servicio privado que expide tu permiso de conducción internacional (PCI) según el formato establecido por los convenios de las Naciones Unidas, y lo hacemos de forma más rápida y transparente que las alternativas tradicionales.

Cómo hemos llegado hasta aquí

La historia de IDP Drive comienza en 2019, cuando una de nuestras cofundadoras se perdió un viaje por carretera por la Patagonia que llevaba mucho tiempo planeando porque el club automovilístico local no pudo tramitar su solicitud de permiso de conducir internacional antes de su vuelo. El sistema se basaba en el papeleo y en las colas, y no tenía en cuenta en absoluto el hecho de que millones de personas viajan a última hora.

Lanzamos la primera versión del servicio a principios de 2020, justo antes de que la pandemia paralizara los viajes a nivel mundial. El momento parecía desastroso, pero nos dio casi dos años para perfeccionar la plataforma sin la presión de un gran volumen de trabajo. Para cuando se reanudaron los viajes internacionales, contábamos con un sistema capaz de gestionar miles de solicitudes a la semana sin fallar.

Nuestra misión

Creemos que la libertad de conducir en el extranjero no debería depender del tiempo que tengas que pasar haciendo colas. Nuestra misión es conseguir que los trámites para conducir en el extranjero sean tan rápidos y accesibles como reservar un vuelo. En la práctica, esto se traduce en tres cosas:

• Velocidad — Recibirás tu carné de conducir digital en cuestión de minutos, no de semanas
• Transparencia — Precios transparentes, sin cargos ocultos ni ventas adicionales que no hayas solicitado
• Asistencia real por parte de personas reales — cuando algo sale mal, hablas con una persona, no con un chatbot que se queda atascado en un bucle

Nuestros valores

Hay cuatro principios que guían todas las decisiones que tomamos, desde el diseño de los productos hasta la forma en que gestionamos las solicitudes de asistencia a las 3 de la madrugada.

Nuestro compromiso

Somos una empresa privada, lo que significa que establecemos nuestras propias normas y nos comprometemos públicamente a cumplirlas. Esto es lo que obtiene cada cliente, independientemente del paquete que elija:

Por qué los viajeros eligen IDP Drive

El sector de los IDP cuenta con su buena dosis de operadores dudosos: páginas web que prometen permisos de por vida, cobran tasas ocultas o, sencillamente, desaparecen tras quedarse con tu dinero. Nos creamos precisamente para ofrecer una alternativa a todo eso.

Los viajeros acuden a nosotros por tres razones principales:

La velocidad realmente funciona

Hemos recibido comentarios de innumerables clientes que primero probaron el procedimiento tradicional, se quedaron atascados en una cola o sufrieron un retraso en el envío postal, y acabaron acudiendo a nosotros presas del pánico justo antes de un vuelo. Nuestra entrega digital en 5 minutos no es solo un eslogan publicitario: es el tiempo medio que transcurre desde la aprobación hasta la recepción en la bandeja de entrada, calculado a partir de miles de solicitudes.

Los precios son justos

El precio que ves es el precio que pagas. Sin gastos de gestión sorpresa al finalizar la compra, sin ventanas emergentes que te ofrezcan funciones "premium" que deberían ser estándar, sin suscripciones recurrentes ocultas en las condiciones. Un solo pago, un periodo de validez claro y listo.

El apoyo es real

Si surge algún problema —por ejemplo, si no se sube un documento, falla un pago o un envío se queda retenido en la aduana—, podrás ponerte en contacto con una persona que realmente pueda ayudarte. Nuestro equipo de atención al cliente tiene acceso completo a tu cuenta y está facultado para resolver el problema al instante.

A quiénes prestamos servicio

Nuestros clientes son tan variados como los destinos que visitan. Hemos expedido permisos de conducción internacionales a:

• Turistas alquiler de coches para viajes por carretera por Europa, América y Asia
• Nómadas digitales pasar meses seguidos en países como Tailandia, Portugal y México
• Viajeros de negocios que necesitan una credencial de respaldo fiable para viajes imprevistos
• Expatriados y residentes de larga duración utilizando su permiso de conducir internacional mientras esperan la conversión a un permiso local
• Viajeros de aventura salir de los caminos trillados, donde las licencias estándar llaman la atención
• Trabajadores humanitarios y periodistas desplegados a nivel internacional con poca antelación

Sea cual sea el motivo por el que acudes a nosotros, el proceso es el mismo: subir el documento, pagar y recibirlo. El IDP funciona igual tanto si lo utilizas en Sídney, San Francisco o Singapur.

Las normas que seguimos

Operar en un ámbito regulado significa que nos tomamos muy en serio el cumplimiento normativo. Cada IDP que emitimos se basa en normas internacionales que se han ido perfeccionando a lo largo de décadas.

Formato de la Convención de las Naciones Unidas

Nuestro documento de traducción se ajusta a las especificaciones de diseño establecidas en el Convenio de Ginebra sobre Circulación Vial de 1949 y en el Convenio de Viena sobre Circulación Vial de 1968, los dos acuerdos internacionales que definen el formato estándar del permiso de conducir internacional, incluyendo el diseño en 12 idiomas, los códigos estandarizados de categorías de vehículos y el período de validez máximo de 3 años. IDP Drive es un servicio de traducción privado, no un organismo gubernamental ni una autoridad emisora acreditada.

Protección de datos

Como empresa registrada en el Reino Unido, operamos de conformidad con el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018. Esto implica el cumplimiento de normas estrictas sobre cómo recopilamos, almacenamos y tratamos tus datos personales. Utilizamos los documentos que nos envías únicamente con el fin de expedir tu permiso de conducir internacional (IDP) y nunca compartimos tu información con terceros con fines comerciales.

Seguridad en los pagos

Todas las transacciones realizadas en nuestra plataforma se procesan a través de proveedores de pagos que cumplen con la norma PCI-DSS. Nunca vemos el número completo de tu tarjeta y no almacenamos los datos de pago en nuestros servidores. Las principales entidades emisoras de tarjetas y PayPal se encargan directamente de la parte confidencial de la transacción.

Protección del consumidor

Estamos comprometidos con unas prácticas comerciales justas y operamos conforme a la legislación británica en materia de protección del consumidor. Esto incluye el derecho a un reembolso por los servicios que no se hayan prestado tal y como se describían, una política de precios transparente y unas condiciones de servicio claras que puedas leer realmente.

Una confianza forjada a lo largo de seis años

La confianza no es algo que uno pueda reclamar por sí mismo, sino algo que los clientes otorgan con el tiempo. Tras seis años al frente de IDP Drive, esto es lo que hemos observado en nuestro caso:

• Más de 3.200 opiniones verificadas en Trustpilot con una valoración media de 4,8 sobre 5
• Clientes habituales representan casi 30% de nuestras solicitudes, y los clientes vuelven para renovar sus viajes y nos recomiendan a sus familiares
• Una media índice de satisfacción del cliente del modelo 96%, según las encuestas realizadas tras el parto
• A tasa de reembolso inferior a 0,51 TP3T, muy por debajo de los promedios del sector en lo que respecta a los servicios en línea
• Cero filtraciones de datos a lo largo de nuestra historia, con auditorías de seguridad anuales realizadas por terceros

Nada de esto ocurre por casualidad. Es el resultado de un pequeño equipo al que realmente le importa cuidar hasta el más mínimo detalle, y de la negativa a tomar atajos cuando sería más fácil hacerlo.

¿Qué nos diferencia?

Tienes varias opciones a la hora de obtener un permiso de conducción internacional. A continuación te explicamos en qué nos diferenciamos de las alternativas que suelen barajar la mayoría de los viajeros:

En comparación con los canales tradicionales de los clubes de automovilistas

Los canales de emisión tradicionales realizan un trabajo legítimo y acreditado, pero se basan en modelos de afiliación, citas presenciales y plazos de tramitación postal que no se adaptan a todos los viajeros. Si necesitas tus documentos este fin de semana para un vuelo el lunes, ese plazo a menudo no es viable. IDP Drive ofrece una alternativa totalmente en línea: no se requiere afiliación y la entrega digital se realiza en 5 minutos para los viajeros que necesitan rapidez por encima de todo.

En comparación con otros proveedores online

Hay varias páginas web que ofrecen servicios de permiso de conducir internacional (IDP) en línea, y la calidad varía enormemente. Algunas operan desde jurisdicciones extraterritoriales sin un servicio de atención al cliente real. Otras venden permisos "de por vida" o "de 10 años" que no existen en ningún convenio internacional. Algunas anuncian un precio bajo al principio y añaden gastos adicionales al finalizar la compra. Hemos creado nuestro servicio para que sea todo lo contrario a eso: con sede en el Reino Unido, precios transparentes, períodos de validez reales y una garantía de devolución del dinero que cumplimos.

En lugar de no hacer nada

Algunos viajeros se arriesgan y viajan sin permiso de conducir internacional, con la esperanza de que nadie les pida el documento. A veces sale bien, pero la mayoría de las veces no. El coste de un permiso de conducción internacional es una fracción de lo que tendrás que pagar si te paran sin él en la mayoría de los países, y una minúscula fracción de lo que tendrás que pagar si tienes un accidente y tu seguro se niega a cubrirte por falta de documentación adecuada.

Ponte en contacto con nosotros

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestro servicio, tu solicitud o cualquier otro tema? Estamos aquí para ayudarte.

Si tienes alguna pregunta general, visita nuestra Página de preguntas frecuentes o ve directamente a la formulario de contacto. Para cuestiones específicas de una aplicación, la forma más rápida de ponerse en contacto es enviar un correo electrónico al servicio de asistencia indicado anteriormente, indicando el número de pedido en el asunto.