Ajudando viajantes a explorar o mundo desde 2020

A IDP Drive surgiu a partir de uma simples frustração: obter uma Permissão Internacional de Condução não deveria levar três semanas, duas idas ao órgão competente e uma pilha de papelada. Hoje, mais de 100 mil viajantes já utilizaram nossa plataforma para obter sua Permissão Internacional de Condução em minutos — e não em semanas.

Quem somos

A IDP Drive é uma empresa registrada no Reino Unido, com sede em Londres, fundada em 2020 com o objetivo de modernizar o processo de solicitação da Carteira de Motorista Internacional, tirando-o da década de 1950 e trazendo-o para a web moderna. Atuamos inteiramente on-line e atendemos viajantes de mais de 60 países todos os meses.

Nossa equipe é formada por profissionais experientes do setor de viagens, especialistas em atendimento ao cliente e especialistas em processamento de documentos que, juntos, somam décadas de experiência trabalhando com serviços de mobilidade internacional. Não terceirizamos as etapas que realmente importam — cada solicitação é analisada por uma pessoa de verdade antes de ser aprovada.

O que estamos não: não somos uma agência governamental, não somos um clube automotivo nacional e não fingimos ser nenhuma dessas coisas. Somos um serviço privado que emite sua carteira de motorista internacional (IDP) de acordo com o formato estabelecido pelas convenções das Nações Unidas, e fazemos isso de forma mais rápida e transparente do que as alternativas tradicionais.

Como chegamos até aqui

A história por trás do IDP Drive começa em 2019, quando uma de nossas cofundadoras perdeu uma viagem de carro pela Patagônia, planejada há muito tempo, porque o clube automotivo local não conseguiu processar o pedido de IDP dela antes do voo. O sistema era baseado em papel, funcionava por fila de espera e ignorava completamente o fato de que milhões de pessoas viajam de última hora.

Lançamos a primeira versão do serviço no início de 2020, pouco antes de a pandemia interromper as viagens internacionais. O momento parecia desastroso, mas nos deu quase dois anos para aperfeiçoar a plataforma sem a pressão de um grande volume de usuários. Quando as viagens internacionais foram retomadas, já contávamos com um sistema capaz de processar milhares de inscrições por semana sem apresentar falhas.

Nossa Missão

Acreditamos que a liberdade de dirigir no exterior não deve depender do tempo que você tem que esperar em filas. Nossa missão é tornar a documentação internacional para dirigir tão rápida e acessível quanto reservar um voo. Na prática, isso significa três coisas:

• Velocidade — seu IDP digital chega em minutos, e não em semanas
• Transparência — preços transparentes, sem taxas ocultas, sem vendas adicionais que você não solicitou
• Suporte prestado por pessoas de verdade — quando algo dá errado, você fala com uma pessoa, não com um chatbot que fica repetindo a mesma coisa

Nossos Valores

Quatro princípios orientam todas as decisões que tomamos, desde o design dos produtos até a forma como lidamos com os tickets de suporte às 3 da manhã.

Nosso Compromisso

Somos uma empresa privada, o que significa que estabelecemos nossos próprios padrões e nos comprometemos publicamente a cumpri-los. Veja o que cada cliente recebe, independentemente do pacote escolhido:

Por que os viajantes escolhem o IDP Drive

O mercado de IDP tem sua parcela de operadores duvidosos — sites que prometem licenças vitalícias, cobram taxas ocultas ou simplesmente desaparecem depois de receberem seu dinheiro. Fomos criados especificamente para ser uma alternativa a tudo isso.

Os viajantes nos procuram por três motivos principais:

A velocidade realmente funciona

Já ouvimos inúmeros clientes que tentaram primeiro o caminho tradicional, ficaram presos em uma fila ou enfrentaram atrasos no envio pelo correio e nos encontraram em pânico antes de um voo. Nossa entrega digital em 5 minutos não é apenas um slogan de marketing — é o tempo médio entre a aprovação e a chegada à caixa de entrada, medido com base em milhares de solicitações.

Os preços são justos

O preço que você vê é o preço que você paga. Sem taxas de processamento inesperadas na finalização da compra, sem janelas pop-up tentando vender recursos "premium" que deveriam ser padrão, sem assinaturas recorrentes escondidas nos termos e condições. Um único pagamento, prazo de validade claro, pronto.

O apoio é real

Se algo der errado — um documento não for enviado, um pagamento falhar, uma remessa ficar retida na alfândega —, você pode entrar em contato com alguém que realmente possa ajudar. Nossa equipe de suporte tem acesso total à sua conta e autoridade para resolver o problema na hora.

A quem atendemos

Nossos clientes são tão diversos quanto os destinos que visitam. Já emitimos IDPs para:

• Turistas aluguel de carros para viagens rodoviárias pela Europa, pelas Américas e pela Ásia
• Nômades digitais passando meses seguidos em países como a Tailândia, Portugal e o México
• Viajantes a negócios que precisam de uma credencial de reserva confiável para viagens inesperadas
• Expatriados e residentes de longa duração utilizando sua carteira de identidade provisória enquanto aguardam a conversão para a carteira de motorista local
• Viajantes em busca de aventura saindo da rota tradicional, onde as licenças padrão causam espanto
• Trabalhadores humanitários e jornalistas destacados internacionalmente em curto prazo

Seja qual for o motivo que o trouxe até nós, o processo é o mesmo: fazer o upload, pagar, receber. O próprio IDP funciona da mesma maneira, quer você o utilize em Sydney, São Francisco ou Cingapura.

Os padrões que seguimos

Atuar em um setor regulamentado significa que levamos a conformidade a sério. Cada IDP que emitimos é elaborado com base em normas internacionais que vêm sendo aperfeiçoadas há décadas.

Formato da Convenção da ONU

Nosso documento de tradução segue as especificações de layout estabelecidas na Convenção de Genebra de 1949 sobre Trânsito Rodoviário e na Convenção de Viena de 1968 sobre Trânsito Rodoviário — os dois acordos internacionais que definem o formato padrão da Permissão Internacional de Direção, incluindo o layout em 12 idiomas, os códigos padronizados de categorias de veículos e o prazo máximo de validade de 3 anos. A IDP Drive é um serviço de tradução privado, não sendo um órgão governamental nem uma autoridade emissora credenciada.

Proteção de dados

Como empresa registrada no Reino Unido, atuamos de acordo com o GDPR do Reino Unido e a Lei de Proteção de Dados de 2018. Isso significa que seguimos regras rigorosas sobre como coletamos, armazenamos e processamos seus dados pessoais. Utilizamos os documentos que você envia exclusivamente para a emissão da sua carteira de identidade internacional (IDP) e não compartilhamos suas informações com terceiros para fins de marketing — em hipótese alguma.

Segurança nos pagamentos

Todas as transações em nossa plataforma são processadas por meio de processadores de pagamento em conformidade com a norma PCI-DSS. Nunca temos acesso ao número completo do seu cartão e não armazenamos detalhes de pagamento em nossos servidores. As principais operadoras de cartão e o PayPal administram diretamente a parte confidencial da transação.

Proteção ao consumidor

Estamos comprometidos com práticas comerciais justas e atuamos de acordo com a legislação britânica de proteção ao consumidor. Isso inclui o direito ao reembolso por serviços não prestados conforme descrito, preços transparentes e termos de serviço claros que você possa realmente ler.

Confiança construída ao longo de seis anos

A confiança não é algo que se pode simplesmente reivindicar — é algo que os clientes concedem ao longo do tempo. Após seis anos operando a IDP Drive, eis como isso tem se desenrolado para nós:

• Mais de 3.200 avaliações verificadas no Trustpilot com uma nota média de 4,8 em 5
• Clientes fiéis representam quase 30% das nossas inscrições, com pessoas que voltam para novas viagens e nos recomendam para seus familiares
• Uma média índice de satisfação do cliente do modelo 96% com base em pesquisas realizadas após a entrega
• A taxa de reembolso inferior a 0,51 TP3T, bem abaixo das médias do setor para serviços on-line
• Zero violações de dados ao longo de nossa história, com auditorias de segurança anuais realizadas por terceiros

Nada disso acontece por acaso. É o resultado de uma equipe pequena que se preocupa genuinamente em acertar nos detalhes e se recusa a tomar atalhos, mesmo quando seria mais fácil fazê-lo.

O que nos diferencia

Você tem várias opções na hora de obter uma Carteira de Motorista Internacional. Veja a seguir como nos diferenciamos das alternativas que a maioria dos viajantes considera:

Em comparação com os canais tradicionais dos clubes automotivos

Os canais tradicionais de emissão realizam um trabalho legítimo e credenciado, mas se baseiam em modelos de assinatura, agendamentos presenciais e prazos de processamento postal que não atendem às necessidades de todos os viajantes. Se você precisar dos seus documentos neste fim de semana para um voo na segunda-feira, esse prazo muitas vezes não é viável. O IDP Drive oferece uma alternativa totalmente online: sem necessidade de assinatura e entrega digital em 5 minutos para viajantes que precisam de rapidez acima de tudo.

Em comparação com outros provedores online

Vários sites oferecem serviços online de IDP, e a qualidade varia enormemente. Alguns operam a partir de jurisdições offshore, sem atendimento real ao cliente. Outros vendem permissões "vitalícias" ou "de 10 anos" que não existem em nenhuma convenção internacional. Outros ainda anunciam um preço baixo inicialmente e acrescentam taxas na hora do pagamento. Criamos nosso serviço para ser o oposto de tudo isso — com sede no Reino Unido, preços transparentes, prazos de validade reais e uma garantia de reembolso que honramos.

Em vez de ficar sem fazer nada

Alguns viajantes se arriscam e viajam sem uma carteira de motorista internacional (IDP), na esperança de que ninguém faça a verificação. Às vezes dá certo, mas na maioria das vezes não. O custo de uma carteira de motorista internacional (IDP) é uma fração do que você pagaria se fosse parado sem ela na maioria dos países, e uma fração minúscula do que você pagaria se sofresse um acidente e seu seguro se recusasse a cobrir os danos devido à documentação inadequada.

Entre em contato

Tem alguma dúvida sobre nosso serviço, sua inscrição ou qualquer outra coisa? Estamos aqui para ajudar.

Para dúvidas gerais, acesse nosso Página de perguntas frequentes ou vá direto para o formulário de contato. Para questões específicas relacionadas ao aplicativo, o caminho mais rápido é enviar um e-mail para o suporte indicado acima, informando o número do seu pedido no campo “Assunto”.