Frete e Entrega
Esta página explica como Unidade IDP ("nós", "nos", "nosso") entrega seu IDP digital e, se for o caso, seu cartão físico do IDP.
1. Entrega digital
Sua carteira de identidade digital (IDP) será enviada por e-mail para você em 5 minutos de aprovação — sem necessidade de envio. Você pode imprimi-lo em casa ou mostrá-lo diretamente no seu celular.
Todos os planos incluem a versão digital. Se você escolheu a opção “Somente digital”, este é o único documento que você receberá — não há mais nada a ser enviado.
2. Entrega do cartão físico
Se você escolheu um plano “Impresso + Digital”, seu cartão físico do IDP é produzido e enviado pelo correio separadamente da versão digital.
| Palco | Prazo típico |
|---|---|
| Identidade digital (IDP) enviada por e-mail | 5 minutos após a aprovação |
| Produção e envio de cartões físicos | 1 a 2 dias úteis |
| Entrega do cartão físico (no país) | 5 a 7 dias úteis da central de despacho |
| Chegada do cartão físico (internacional) | 7 a 10 dias úteis a partir do ponto de envio, dependendo do destino |
Esses são prazos estimados, não garantidos — o processamento alfandegário, atrasos nos serviços postais locais e endereços em locais remotos podem prolongar a entrega além dos prazos indicados acima. Se você for viajar em breve, recomendamos que faça o pedido com pelo menos uma semana de antecedência da data de partida, sempre que for necessário um cartão físico.
3. Acompanhamento da sua remessa
Assim que seu cartão for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você também pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento em nosso Rastrear meu pedido página.
4. Destinos de envio
Enviamos cartões físicos do IDP para todo o mundo. A entrega em alguns países ou regiões remotas pode demorar mais do que os prazos indicados acima devido a procedimentos alfandegários locais, que estão fora do nosso controle.
5. Endereço incorreto ou incompleto
Por favor, verifique cuidadosamente seu endereço de entrega antes de enviar seu pedido. Se um cartão nos for devolvido por não ter sido possível entregá-lo devido a um erro de endereço da sua parte, entraremos em contato para providenciar o reenvio; nesse caso, poderá ser cobrada uma taxa de envio adicional.
6. Perdido ou danificado durante o transporte
Se o seu cartão não chegar dentro de um prazo razoável após o período estimado acima, ou se chegar visivelmente danificado, entre em contato conosco informando o número do seu pedido e providenciaremos uma substituição gratuita — consulte nossa Política de Reembolso e Devolução para mais detalhes.
7. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta página à medida que nossos parceiros de entrega ou nossos processos forem mudando. A data de "Última atualização", na parte superior, reflete sempre a versão atual.
Tem alguma dúvida sobre a sua entrega?
Entre em contato conosco pelo support@idpdrive.org ou verifique seu status do pedido