Política de Privacidade

A IDP Drive (“nós”, “nos” ou “nosso”) opera o site idpdrive.org (o “Serviço”). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site e nossos serviços. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e em cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR) e a Lei de Proteção de Dados de 2018.

1. Controlador de dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• IDP Drive (idpdrive.org)
• Com sede em Londres, Reino Unido
• Contato: support@idpdrive.org

2. Informações que coletamos

2.1 Informações fornecidas diretamente por você

Quando você solicita uma Permissão Internacional de Condução pelo nosso site, coletamos:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, endereço residencial
• Informações sobre a carteira de habilitação: número da carteira, país emissor, datas de emissão e validade, categorias
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
• Foto: foto tipo passaporte enviada para o seu IDP
• Informações de pagamento: processadas com segurança por nossos provedores de pagamento (não armazenamos dados de cartão)
• Comunicações de suporte: mensagens que você nos envia por e-mail ou formulários de contato

2.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa o site idpdrive.org coletamos automaticamente:

• Dados do dispositivo e do navegador: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo gasto, site de origem, cliques
• Cookies e tecnologias semelhantes: consulte nossa Política de Cookies para obter mais detalhes

3. Como utilizamos suas informações

Processamos seus dados para as finalidades a seguir e com base nos fundamentos jurídicos a seguir (Art. 6 do GDPR do Reino Unido):

• Execução do contrato: emitir e entregar seu IDP, processar pagamentos, gerenciar pedidos e reembolsos
• Obrigação legal: cumprir as leis tributárias, contábeis, antifraude e de proteção ao consumidor
• Interesses legítimos: prevenir fraudes, proteger nosso site, melhorar nossos serviços e enviar notificações relacionadas aos serviços
• Consentimento: para e-mails de marketing (somente se você optar por recebê-los) e cookies não essenciais

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do nosso site e para entender como os visitantes o utilizam. Utilizamos:

• Cookies essenciais (sempre ativos) — necessários para o funcionamento do site, como gerenciamento de sessão e finalização de compra
• Cookies de análise via Google Analytics 4 — para medir o tráfego e melhorar nosso site
• Cookies de marketing por meio do Meta (Facebook) Pixel — para medir o desempenho dos anúncios e exibir conteúdo relevante

Os cookies não essenciais só são instalados com o seu consentimento. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento por meio do link Preferências de cookies no rodapé do nosso site. Todos os detalhes estão em nossa Política de Cookies.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Nunca vendemos seus dados pessoais. Nós os compartilhamos apenas com terceiros de confiança que nos ajudam a prestar nossos serviços:

• Provedores de pagamentos: PayPal, Stripe e redes de cartões (Visa, Mastercard, American Express) — para processar transações com segurança
• Parceiros emissores da Permissão Internacional de Condução (PIC): autoridades credenciadas que imprimem e validam sua Permissão Internacional de Condução
• Serviços de courier: para entrega física de deslocados internos, quando aplicável
• Provedores de hospedagem e e-mail: para manter nosso site no ar e nos comunicarmos com você
• Provedores de análise e marketing: Google (Analytics), Meta (Pixel) — somente com o seu consentimento
• Autoridades legais: se exigido por lei ou para proteger nossos direitos

6. Transferências internacionais de dados

Alguns de nossos prestadores de serviços estão sediados fora do Reino Unido e do Espaço Econômico Europeu. Quando transferimos seus dados internacionalmente, utilizamos medidas de proteção adequadas, como Cláusulas Contratuais Padrão ou decisões de adequação do Reino Unido, para garantir que suas informações permaneçam protegidas.

7. Por quanto tempo mantemos seus dados

Nós mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

• Registros de pedidos: até 6 anos, em conformidade com as leis tributárias e contábeis do Reino Unido
• Dados do pedido de IDP: pelo período de validade da sua autorização mais 2 anos
• Consentimento para fins de marketing: até que você retire seu consentimento
• Comunicações de suporte: até 3 anos após a última interação

8. Seus direitos nos termos do GDPR do Reino Unido

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — solicite uma cópia dos dados que mantemos sobre você
• Direito à retificação — corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Direito ao apagamento (“direito ao esquecimento”) — solicitar o apagamento sob determinadas condições
• Direito de restringir o tratamento — limite a forma como usamos seus dados
• Direito à portabilidade de dados — receba seus dados em um formato legível por máquina
• Direito de oposição — ao tratamento de dados com base em interesses legítimos ou em marketing direto
• Direito de revogar o consentimento — a qualquer momento, no que diz respeito ao tratamento de dados com base no consentimento
• Direito de apresentar uma reclamação — junto ao Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO)

Para exercer qualquer um desses direitos, envie-nos um e-mail para support@idpdrive.org. Responderemos no prazo de um mês.

9. Segurança de dados

Protegemos seus dados com medidas padrão do setor, incluindo criptografia SSL de 256 bits, servidores seguros, controles de acesso e auditorias de segurança regulares. No entanto, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Privacidade das crianças

Nosso serviço não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de idade de forma consciente. Se você acredita que coletamos dados de uma criança, entre em contato conosco e os excluiremos imediatamente.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão publicadas nesta página, acompanhadas de uma data atualizada em “Última atualização”. O uso continuado do Serviço após as alterações significa que você aceita a política atualizada.